컴퓨터가 갑자기 이상해졌을 때 혼자 끙끙대지 말고 원클릭 고객PC지원 서비스를 이용해 보세요. 939.co.kr 사이트에 어떻게 접속하고, 복잡한 프로그램 설치 없이 어떻게 뚝딱 상담원과 내 화면을 연결하는지 방법을 알려드릴게요. 컴퓨터를 잘 몰라도 이 글만 꼼꼼히 읽어보면 단번에 해결할 수 있을거에.
원격 지원, 대체 뭔가요?
게임을 하거나 숙제를 하려고 컴퓨터를 켰는데, 갑자기 화면이 멈추거나 이상한 에러 창이 계속 떠서 당황한 적 있죠? 부모님께 여쭤봐도 잘 모르시고, 수리 기사님을 부르자니 돈도 많이 들고 시간도 꽤 오래 걸리더라고요. 그럴 때 진짜 마법처럼 상담원 선생님이 내 방에 오지 않고도 내 컴퓨터 화면을 똑같이 보면서 고쳐주는 방법이 있어요. 전화 통화를 하면서 선생님이 내 마우스를 원격조종해서 고장 난 부분을 찾아내 고쳐주는 방식인 거죠.
원클릭 고객PC지원 서비스 주소창에 939.co.kr 치고 바로가기
접속하는 방법은 정말 간단해요. 네이버나 다음 같은 포털 사이트 검색창에 치는 게 아니라, 브라우저 맨 위에 있는 길쭉한 주소창을 이용하는 게 진짜 편하거든요. 컴퓨터 바탕화면에서 크롬이나 엣지 인터넷 창을 먼저 열어주세요. 그다음 맨 위 인터넷 주소가 적혀있는 하얀색 긴 칸을 마우스로 꾹 누르세요. 원래 적혀있던 글자를 다 지우고 키보드로 영어와 숫자를 섞어서 ‘www.939.co.kr’이라고 정확하게 친 다음 엔터키를 세게 탁 쳐보세요. 그러면 파란색 바탕에 주황색 네모 상자들이 여러 개 줄지어 있는 전용 사이트로 쑥 들어갈 거예요.
상담원 선생님과 내 화면 연결하는 구체적인 방법
자, 사이트에 들어갔으면 이제 고객센터에 전화를 걸어서 상담원 선생님과 통화를 시작해야 해요. 상황을 설명하면 선생님이 “고객님, 화면에 보이는 몇 번 아이콘을 누르세요”라고 말씀하실 거거든요.
만약 선생님이 5번을 누르라고 하셨다면, 화면 한가운데에 보이는 큰 주황색 네모 상자들 중에서 숫자 ‘5’가 크게 적힌 상자를 마우스로 찰칵 클릭하면 돼요. 클릭하고 나면 화면 오른쪽 위나 맨 아래 구석에 영어로 ‘AnySupport’라고 적힌 조그만 파일이 하나 다운로드될 거예요. 그 파일을 마우스로 두 번 다다닥 눌러서 열어보세요.
그러면 컴퓨터 화면 한가운데에 ‘이 앱이 디바이스를 변경하도록 허락하시겠어요?’ 같은 안내 창이 하나 불쑥 뜨는데, 절대 당황하지 말고 ‘예’ 또는 ‘허용’ 버튼을 꾹 누르면 돼요. 그러면 잠시 뒤에 내 컴퓨터 화면 테두리 색깔이 변하면서 선생님이 내 마우스를 요리조리 대신 움직일 수 있게 돼요. 이제 선생님이 컴퓨터를 척척 고쳐주실 때까지 편안하게 구경만 하면 끝나는 거죠.
복잡한 접속 과정 한눈에 보기
방금 길게 설명한 순서를 잊어버리지 않게 표로 깔끔하게 묶어봤어요. 나중에 급할 땐 이 표만 봐도 금방 따라 할 수 있을 거예요.
| 순서 | 행동 요령 | 화면 변화 |
|---|---|---|
| 1단계 | 인터넷 맨 위 주소창에 www.939.co.kr 직접 치고 엔터 누르기 | 숫자가 적힌 주황색 네모 상자 화면 나옴 |
| 2단계 | 전화로 안내받은 번호 상자를 마우스로 클릭하기 | 화면 구석에 작은 실행 파일이 다운로드됨 |
| 3단계 | 다운로드된 파일을 열어서 ‘예’ 버튼 누르기 | 화면이 공유되면서 선생님이 마우스를 움직임 |
그리고 원격 점검을 받을 때 꼭 기억해야 할 3가지 중요한 점이 있어요.
- 숨기고 싶은 창 닫기: 내 화면을 선생님도 똑같이 보게 되니까, 일기장이나 개인 정보가 적힌 창은 미리 다 꺼두는 게 좋아요.
- 마우스 건드리지 않기: 선생님이 고치고 계실 때 내가 마우스를 막 움직이면 서로 엉켜서 수리가 늦어지거든요. 가만히 지켜보는 게 도와주는 거랍니다.
- 인터넷 선 확인하기: 이 기능은 인터넷이 무조건 연결되어 있어야 쓸 수 있어요. 랜선이 뽑혀있진 않은지 미리 꼭 확인해 주세요.
지금 당장 주소창에 쳐서 구경해 보세요!
지금까지 내 컴퓨터를 원격으로 고치는 방법을 알아봤어요. 어때요? 쭉 읽어보니 생각보다 진짜 쉽죠? 컴퓨터가 갑자기 말썽을 부릴 때 당황해서 막 이것저것 아무거나 누르지 말고, 침착하게 전화를 걸고 접속해 보는 게 좋아요. 백 번 듣는 것보다 내 눈으로 한 번 직접 확인해 보는 게 머릿속에 쏙쏙 들어오거든요. 지금 컴퓨터가 고장 나지 않았더라도, 나중에 헤매지 않게 미리 인터넷 주소창에 939.co.kr을 쳐서 사이트가 어떻게 생겼는지 한 번 구경해 보세요!